MVV algemeen

Ik roep het al jaren hier en het is gewoon dood en dood zonde om te zien dat het MVV gewoon niet lukt om professioneler te worden naar de klanten toe. Communicatie is al jaren gewoon slecht te noemen, laat staan de andere zaken die er spelen.

Nu weer de seizoenkaarten. 4 dagen om 1800 kaarten op te geven. De balie is 8 uur per dag open, een korte berekening zegt mij dat ze per uur 57 kaarten moeten uitgeven om in de buurt te komen van de 1800. Kortweg onrealistisch en gewoon weer amateuristisch. Ik weet niet wie het bedenkt of waar de fouten gemaakt zijn maar communiceer toch tijdig naar je klanten. Nu is het excuus weer dat het een nieuwe leverancier is. Je kunt toch duidelijk afspraken maken maar MVV lukt dit jaar in jaar uit niet. Deze kaarten zijn meerdere jaren geldig. het zou mij niet verbazen als komend jaar mensen binnen komen met deze kaart terwijl ze niet betaald hebben voor dat seizoen.

Er gaan geruchten over leuningen die geplaatst zijn maar toch weer niet goed zijn.
Het nieuwe veld wat niet door de keuring komt, gisteren of vandaag een herkeuring.
Die verhalen komen ergens vandaan, ik hoop dat ze niet kloppen.
Het doet gewoon pijn om jaar in jaar uit te zien dat er niks verbeterd. Ja er is geld nodig maar een fatsoenlijke basis is vele malen belangrijker.
Ik kan niet begrijpen dat MVV hier niet aan werkt. Iedereen die er werkt heeft een hart voor de club maar heeft verder geen idee hoe je met betalende klanten om moet gaan.

Weet iemand hoeveel seizoens kaarten zijn verkocht .........

1800 maar daar zit nog niet de Father to son actie bij. 

Laat je niet zo gek maken MVV Supporter. Dat geldt overigens voor meer mensen.

Het veld is dinsdag goedgekeurd geworden. Zonder herkeuring. Gewoon goedgekeurd. 
Online maakt iedereen zich gek met allerlei 'betrouwbare bronnen' die heel veel schijnen te weten over hoe alles altijd negatief is en in brand staat.
MVV kan niet iedere dag op dit soort berichten reageren. Het is een beetje zoals de hele heisa rondom Max Verstappen. De hele wereld wist het wel waar en wanneer hij ergens getekend had en Max liet het gewoon lekker voor wat het is en bleef bij Red Bull. 

Natuurlijk gaat niet alles goed. Maar dat is niet alleen bij MVV maar dat is overal zo. Er genoeg punten die wel degelijk beter of anders kunnen. De kritiek op de seizoenkaarten hiervoor genoemd is ook begrijpelijk en terecht. Misschien kan de club er niks aan doen, maar het is in ieder geval onhandig. Ik heb mijn seizoenkaart al via de MVV app kunnen openen. Dat werkt ook. Neem aan dat MVV dit ook nog communiceert dat dit ook via de app digitaal kan. Scheelt nu in ieder geval om in de drukte te gaan staan en die fysieke kaart haal ik de volgende weken wel ergens op.

Het is 100% waar wat hier gezegd wordt. Ik erger me er al jaren aan. Het gaat slechts om 1.800 seizoenkaarten die heel ruim van tevoren zijn besteld en waarvan het toch erg lastig blijkt om die dingen bijvoorbeeld een maand van tevoren klaar te hebben. Waarom worden die kaarten niet gewoon opgestuurd, in plaats van dat je klanten zich in alle bochten moeten wringen om in 4 dagen langs de balie te gaan. Een postzegel kost dan een euro, maar tel die gewoon bij de kaart op en stuur die dingen naar het thuisadres. Kleine moeite, maar een nette actie richting je vaste supporters. Nee, klantgerichtheid is er voor de reguliere supporters nog niet echt bij. 

Wat me bevreemdt is echter het volgende. Naast dat ik seizoenkaarthouder ben kom ik ook regelmatig als partner bij de zakelijke bijeenkomsten in de businessruimte. Daar is wél alles goed en professioneel geregeld. Dat moet echt gezegd worden: je wordt netjes ontvangen bij de deur, je naam is bekend, het eten en drinken is uitstekend verzorgd en de sfeer is erg goed. Ook als je vragen hebt kun je een e-mail sturen en je krijgt altijd dezelfde dag al een reactie en men is zeer behulpzaam. Dus het kan wél bij MVV. Er is maar een klein beetje extra inzet/aandacht nodig om ook je supporters op de tribunes als echte gasten te behandelen. Heel simpel: tijdig de seizoenkaart opsturen, zorgen voor werkende toegangspoortjes, zorgen voor voldoende en iets moderner sanitair (zeker voor het toenemende aantal vrouwen op de tribune) en zorgen voor een fatsoenlijke geluidsinstallatie met fatsoenlijke muziek. En..... als kers op de taart misschien ook wat warmtestralers ophangen in de winterperiode. Maar dat laatste is alleen maar luxe. Laten ze beginnen met de eerste simpele acties! Hopelijk wordt dit ook gelezen door de mensen die erover gaan!

Goed dat dit nu van twee kanten wordt aangegeven door iemand die en in de businessclub komt en op de tribune zit.
Altijd mooie woorden en filmpjes vanuit mvv, we doen het samen... Ook seizoenskaarthouders die al vele jaren een kaart pakken, worden gewoon gezien als slechts iemand die ordinair geld binnenbrengt. Dat hebben ze bij andere clubs toch beter voor elkaar. Soms een loyaliteitskorting of korting in de fanshop. Tuurlijk is er een groot verschil mbt sponsoren in de businessruimte, maar dat moet en is prima.  Maar kan niet zo zijn dat de simpele basiszaken gewoon benedenpeil zijn. Over de poortjes gesproken...zou men bij mvv begrijpen dat als deze eindelijk werken de helft van het aantal personen die daar alleen maar staan de scannen overbodig zijn en geld bespaard. Heb je enkel nog mensen nodig die fouilleren (al is ook dat willekeur en niet professioneel) en mensen die helpen wanneer zon poortje weigert.

Roed en Wit 70 wrote: Goed dat dit nu van twee kanten wordt aangegeven door iemand die en in de businessclub komt en op de tribune zit.
Altijd mooie woorden en filmpjes vanuit mvv, we doen het samen... Ook seizoenskaarthouders die al vele jaren een kaart pakken, worden gewoon gezien als slechts iemand die ordinair geld binnenbrengt. Dat hebben ze bij andere clubs toch beter voor elkaar. Soms een loyaliteitskorting of korting in de fanshop. Tuurlijk is er een groot verschil mbt sponsoren in de businessruimte, maar dat moet en is prima.  Maar kan niet zo zijn dat de simpele basiszaken gewoon benedenpeil zijn. Over de poortjes gesproken...zou men bij mvv begrijpen dat als deze eindelijk werken de helft van het aantal personen die daar alleen maar staan de scannen overbodig zijn en geld bespaard. Heb je enkel nog mensen nodig die fouilleren (al is ook dat willekeur en niet professioneel) en mensen die helpen wanneer zon poortje weigert.


AMPA zeet:

Afgelopen seizoen werd mij verteld dat het probleem met de passe-partout poortjes een zaak van de gemeente zou zijn!
Het zou om €15.000 gaan om het hele systeem weer aan de gang te krijgen!
Ben geen techneut op dat gebied het werd mij door iemand binnen MVV verteld!
En indd hoeveel man en vrouwkracht kun je dan een andere invulling geven binnen het stadion!
Had ook verwacht met de nieuwe aanpak dat dit probleem als een van de eerste aangepakt zou worden afgelopen seizoen!
Is het indd de gemeente die dwarsligt bij dit probleem wie heeft hier inzage in bijv op het forum?
Er werd mij ook verteld dat de nieuwe seizoenskaart een noodzakelijk kwaad was ivm de fraude die met de toenmalige seizoenskaart(vorig seizoen) ‘gepleegd’werd!….mvrgr ….Ampa.

Geen relingen in het stadion is schandalig mensen kunnen zich een ongeluk vallen mensen met een beperking of ouderen hebben zo geen toegang tot het stadion .....

Kost MVV ook geld om die reden koop ik geen seizoens kaart , en ik ben niet de enigste .......

Geen railing = geen seizoenskaart.

Weten we dat ook weer hahaha..
Jezus man, MVV is daar juist mee bezig en sommige dingen gaan minder snel als andere dingen.
Helaas hangt het stadion met noodverband aan elkaar vast en duren aanpassingen ook veel te lang door geld en de gemeente.

www.denieuwestermaastricht.nl/vitesse-ha...astricht-collectief/

Hoe maak ik een vrij kort verhaal nu eigenlijk superlang. Begrijp me niet verkeerd, maar eigenlijk lees ik dit al zo'n 25 jaar, steeds in een ander jasje. Echter, geen keus, en positief blijven. Een goed moment na een 4-0 nederlaag.

Mosae wrote: Hoe maak ik een vrij kort verhaal nu eigenlijk superlang. Begrijp me niet verkeerd, maar eigenlijk lees ik dit al zo'n 25 jaar, steeds in een ander jasje. Echter, geen keus, en positief blijven. Een goed moment na een 4-0 nederlaag.

AMPA ZEET:
Heb jij een andere betere optie en het geld natuurlijk?….mvrgr Ampa

ps Begrijp niet zo goed waarom de reacties die ik plaats zo vaag worden geplaatst?

Nee ik heb geen andere optie, om helemaal te vertrouwen op mensen, die hier helemaal in gespecialiseerd zijn. Al 25 jaar lang, doe ik dat.

Nog geen nieuws over Hermans..MVV zou hem ook kunnen overplaatsen naar de jeugd, dan maak je nog gebruik van zijn expertise zolang zijn contract nog loopt. En kun je tegelijk opzoek naar een trainer die geschikt is voor eerste elftal.

Ut groete stilzwiege is weer oet de kas gehaold. Hermans is duudelijk oongeschik, mer ut verantwoordelijk bestuur deit niks!