MVV seizoenskaarten 2023-2024

Ook al 2 keer een herinneringsmail gehad ( en op tijd verlengd). Enerzijds irritant omdat je onnodige mail krijgt anderszijds super irritant omdat je nu ook weet dat MVV haar administratie of ‘t systeem nog steeds niet op orde heeft. ‘ t bleif behelpe.

Ik heb ook een aantal keren een herinnering gekregen ondanks dat ik de seizoenskaart al verlengd heb.
Ik heb ook een mailtje gestuurd en kreeg vrij snel antwoord. Er was iets misgegaan met de verzendlijsten.

De administratie hebben ze dus blijkbaar wel op orde, ze hebben immers je juiste mailadres. Waar het waarschijnlijk is mis is gegaan dat iemand de verkeerde query heeft gemaakt. Mensen die al verlengd hebben, zijn ook meegenomen in de lijst.

Audiowaste schreef : De administratie hebben ze dus blijkbaar wel op orde, ze hebben immers je juiste mailadres. Waar het waarschijnlijk is mis is gegaan dat iemand de verkeerde query heeft gemaakt. Mensen die al verlengd hebben, zijn ook meegenomen in de lijst.

Omdat ze m’n emailadres hebben is de administratie op orde- laat me niet lachen. Verkeerde query, verkeerd knopje, vinkje niet gezet, niet met het systeem om kunnen gaan, onkunde of gewoon desinteresse. Één ding is zeker: kwaliteitslag voorlopig niet gehaald.

O ja: fouten maken mag! Daar kun je van leren. Bij 2 keer ( of meer) dezelfde fout begin ik toch vraagtekens te plaatsen.

Vriethof18 schreef : Ik heb een aantal weken geleden mijn seizoenskaart verlengd, nu heb ik een mail gekregen van mvv waarin staat dat ik mijn seizoenskaart nog niet heb verlengd. Ik heb een mail terug gestuurd hoe dit mogelijk is maar heb tot op heden nog geen antwoord. Nog iemand hetzelfde probleem?

Hier precies hetzelfde: meerdere herinneringsmails gekregen terwijl ik mijn kaart al verlengd had. Vervolgens geen reactie op mijn mail daarover. Een fout maken kan gebeuren, maar reageer dan wel even. Desnoods met een algemeen berichtje in een nieuwsbrief, op de site of via socials. Iets in de trant van: ‘Door een fout in ons systeem heeft een aantal seizoenskaarthouders een foutieve melding ontvangen over het verlengen van de seizoenskaart. Mocht je je seizoenskaart hebben verlengd en het bedrag is afgeschreven dan hoef je verder niets te doen’. Eén handeling, voorkomt een hoop onduidelijkheid.

Zitten nu op 1230 seizoenkaarten.

‘Klaagde’ ik afgelopen weekend nog over het niet bijwerken van de seizoenskaartenteller, inmiddels is dat wel gebeurd. Teller staat nu op 1291.

gisteren ook weer een mail gekregen over het koppelen van je CM account. In de aanhef stond een verkeerde naam.

na inloggen liep het proces alweer vast.

blijkbaar is het toch moeilijk allemaal om het fatsoenlijk voor mekaar te krijgen.
benieuwd wanneer een mail komt over het afhalen van de SK.

M.V.V. 1902 schreef :

Vriethof18 schreef : Ik heb een aantal weken geleden mijn seizoenskaart verlengd, nu heb ik een mail gekregen van mvv waarin staat dat ik mijn seizoenskaart nog niet heb verlengd. Ik heb een mail terug gestuurd hoe dit mogelijk is maar heb tot op heden nog geen antwoord. Nog iemand hetzelfde probleem?

Hier precies hetzelfde: meerdere herinneringsmails gekregen terwijl ik mijn kaart al verlengd had. Vervolgens geen reactie op mijn mail daarover. Een fout maken kan gebeuren, maar reageer dan wel even. Desnoods met een algemeen berichtje in een nieuwsbrief, op de site of via socials. Iets in de trant van: ‘Door een fout in ons systeem heeft een aantal seizoenskaarthouders een foutieve melding ontvangen over het verlengen van de seizoenskaart. Mocht je je seizoenskaart hebben verlengd en het bedrag is afgeschreven dan hoef je verder niets te doen’. Eén handeling, voorkomt een hoop onduidelijkheid.

Had je meerdere relatienummers onder 1 mailadres? Ipv gebruiksvriendelijker gebeurd het tegengestelde. Enige wat ze hadden moesten doen is doorlinken vanuit de app meteen naar de Cm omgeving en dan precies dezelfde manier inloggen. Maar omdat ze iedereen op 1 apart account willen, moet men eerst een mijnmvv account aanmaken om vervolgens toch weer bij de oude CM omgeving te komen. Alleen bij gekoppelde gegevens heb je pech. Je kunt eventueel nog maar de gegevens van 1 persoon aanpassen.

Moeten er nog 1000 bij ........

Ben Salemans schreef : Tussenstand op 24 juli 2023: 1421 seizoenskaarten verkocht

Per 27-7-2022: 1226
zie topic seizoen 22-23